1.個人情報の取得に関する事項

当社では、メンタルヘルスサポートにおける相談業務の遂行上、必要に応じて相談者の方の個人に関する情報（氏名、生年月日等の個人を識別する情報に限らず、精神、身体、財産、職場、私生活の状況等）を、ご本人様の同意のうえでお聞かせいただくことがございます。
情報の収集にあたっては、当社の相談員がそれぞれ有する資格の倫理規定を遵守し、責任を持って公正な方法で行い、以下の利用目的の範囲内で取り扱わせていただくことをお約束します。相談において個人情報のご提供は任意となりますが、相談者の方のサポートに必要な情報をご提供いただけない場合は当社のサービスを十分にご利用できない場合も生じますので予めご了承ください。

2.個人情報の利用目的に関する事項

相談者の方の個人に関する情報は以下の目的で利用させていただくものとします。事前にご本人様の承諾を得ることなく、利用目的の範囲外で個人情報の利用・提供を行うことはございません。

当社での相談業務において
電話・面接による相談サービスをご提供するため（個人情報保護のため、メールやファックスによるご相談サービスは行っておりません。）

当社から専門機関への相談紹介業務において
相談者から取得した情報のうち、必要な情報を共有し、スムースな連携を図るため

当社の利用状況報告業務において
個人が特定されない範囲において行う、ご契約事業者様へのメルス利用状況報告のため

3.個人情報の共同使用に関する事項

当社以外の医療 ・相談機関での診療やカウンセリングを相談者の方が希望された場合、以後も十分なサービスが継続され、再度同様の個人情報を取得する負担を軽減し、紹介によるスムースな連携を図るため個人情報の共同利用を行います。

4.個人情報の第三者提供

当社では相談者の方から取得した個人情報を適切に管理し、当社が定める規定及び法令に定める場合を除いて、事前にご本人様の同意を得ることなく第三者に提供することはございません。
個人情報の保護は、緊急に医療上の措置を必要とされる相談者(希死念虜を有する場合等)への対応を妨げるものではありません。
メンタルヘルスに関する相談等の結果、相談者の心の健康に影響を与えていると考えられる事業場の問題が認められる場合、事業者との連携をとることの必要性を相談者に説明をし、ご本人様の同意を得られた場合は、事業者に対して該当問題について必要な報告を行うものとします。
メンタルヘルスに関する相談等の結果、自傷他害の恐れが認められるなど、事業者として緊急に対応をとることが必要であると考えられる相談者について、事業者に必要な情報を通知することとし、またこの場合であっても可能な限りご本人様の同意をとるものとします。

5.個人情報に関する取り扱いについて

個人情報に関する取り扱いについては、契約前に事業所と調整し、上記４を含む取り決めをすること。その際、メンタルヘルスに関する相談等を受けた労働者の不利益となる取り決めは行わないこととします。

6.個人情報の開示・訂正に関する事項

当社では法の定めるところに従い、サービスをご利用になった相談者の方からご自身の情報に関して開示・訂正・削除・利用停止等の求めがあった場合はご本人様確認をさせていただいたうえで、必要な範囲内において適切に対応させていただきます。

7.個人情報の管理に関する事項

当社では個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適切なセキュリティ対策を講じています。また、重要な個人情報を扱っているという責任の重さを認識し、個人情報の持ち出しを禁止、漏洩させないよう厳正な管理を行います。
電話、メール等によるメンタルヘルスに関する相談、個人情報を取り扱う情報端末の操作、個人情報が記された書類などの取り扱い等は、職務の性質上やむを得ない場合を除き、関係者以外の者の立ち入りが禁止された執務室において行います。