弊社にとって、お客様に満足いただけるサービスを提供し続けることは、会社の最大の目標です。そのサービスを提供するのは、弊社の社員。社員が働きやすい環境にないのに、お客様に満足いただけるサービスなど提供できるはずがありません。私は、お客様の満足の追求と社員の働きやすさの追求はいわば企業の両輪だと考えます。
ビルの清掃や設備管理、受付、警備などを手がける総合ビルメンテナンス業である弊社は、その提供するほとんどのサービスを社員が直接現場に赴きサービスを提供する典型的な労働集約型の企業。労働集約型の企業で社員を多く抱える会社だからこそ、社内には人の抱える悩みがたくさんあります。社内におけるメンタルヘルスの窓口である総務課員は、各種研修会を通じてメンタルヘルスへの関する理解を深めつつあっても、実際に社員と接する時にはどのようにして良いのかわからないというのが実情だったように思います。そんな中、メルス様との出会いは、担当課にメンタルヘルスに関してプロに任せることが出来るという余裕を、さらに、社員には、専門機関との契約は第三者的な相談窓口が出来たという安心感を生むことにもなりました。
しかし、最大のポイントは、メルス様との契約によって、心の悩みを抱えることは特別なことではないし、社内で共に働く仲間達のことを気にしながら働きやすい職場を作るにはどうすればよいかということをそれぞれが確実に考えはじめているということです。会社も社員も共に学びつつ、よりよい職場作りを真剣に考えはじめるきっかけこそメルス様との契約でした。今後とも、プロとしてのアドヴァイス、よろしくお願いいたします。 |
